Poniżej znajdziesz warunki określone przez tematy związane z podróżą i tematy związane z wydarzeniami. Zalecamy przeczytanie specyfikacji każdego wydarzenia znalezionego na Naszej "stronie wydarzenia" w tej witrynie, a także strony często zadawanych pytań. W razie jakichkolwiek dalszych pytań zawsze prosimy o kontakt z info@pokertravel.com lub +442036957584
Ogólne warunki handlowe
Ogólne warunki świadczenia usług "Play Tours BG" Ltd., ze znakiem towarowym Poker Travel, za pośrednictwem serwisu pokertravel.com.
Przyjmując te Ogólne Warunki i Zasady, użytkownicy są świadomi i zgadzają się z definicjami następujących terminów:
1. Strona internetowa - zasoby internetowe dostępne przez domenę pokertravel.com, będące własnością Play Tours BG i LTD., UIC 203289754;
2. Operator turystyczny - osoba prawna posiadająca licencję na organizatora wycieczki, która profesjonalnie świadczy usługi turystyczne, podlegające regularnym i / lub promocyjnym ofertom publikowanym na stronie internetowej;
3. Biuro podróży - osoba zarejestrowana na podstawie ustawy o turystyce, posiadająca licencję na działalność agencji turystycznych;
4. Działalność agencji turystycznych - prowadzenie pośrednictwa w: sprzedaży zorganizowanych wycieczek, lotnictwa, transportu wodnego i autobusowego pasażerów; Rezerwacji, wiz, przewodników turystycznych i innych usług turystycznych oraz ubezpieczeń związanych z wyjazdami turystycznymi.
5. Produkt turystyczny - połączenie usług turystycznych oferowanych i / lub świadczonych w jednym lub kilku miejscach turystycznych;
6. Przeglądarka - aplikacja służąca do odtwarzania dokumentów przez Hypermedia i nawigację sieci Web (strona internetowa), wyświetla i współdziała z tekstem, obrazami, wideo, muzyką, grami i innymi informacjami;
7. Klient / Użytkownik strony internetowej lub witryny to każda osoba, która ręcznie przez oprogramowanie, urządzenie techniczne lub wszystkie razem zapisała adres e-mail w swojej przeglądarce lub dotarła do witryny przekierowanej przez inną witrynę internetową, podejmując jakiekolwiek działania (przeglądaj, podpisuj,kupuj, serwis turystyczny ze strony internetowej itp.).
8. Interfejs jest zestawem sprzętu, oprogramowania i narzędzi projektowych potrzebnych do wymiany informacji i komunikacji między różnymi urządzeniami;
9. Hiperlink jest linkiem oznaczonym odpowiednią stroną internetową, która umożliwia automatyczne przekazywanie do innej strony sieci Web, zasobów lub obiektów informacyjnych przy użyciu standardowych protokołów;
10. Ostatnią ceną sprzedaży jest cena zadeklarowana dla dowolnej proponowanej usługi / pakietu podróży, w euro, w tym VAT, bez wyraźnego opisu w ofercie dodatkowych usług, które nie są wliczone w cenę.
1. Postanowienia ogólne
1.1. "Play Tours BG" Ltd. (ze znakiem handlowym Poker Travel) jest agencją biura podróży posiadającą licencję na działalność biura podróży nrPK-01-7535, która zapewnia i obsługuje turystykę, systemy informacyjne, komunikacyjne dotyczące usług turystycznych w internecie, które zawierają Oferty, informacje i usługi związane z wyjazdami, wakacjami, zakwaterowaniem w hotelach i innymi usługami turystycznymi na mocy ustawy o turystyce.
1.2. Niniejsze Ogólne Warunki i zasady regulują relacje i warunki obsługi klientów "Play Tours BG" Ltd. "Play Tours BG" Ltd., publikuje wszystkie propozycje turystyczne swoich partnerów i / lub partnerów na stronie www.pokertravel.com .
2. Warunki zakupu usług turystycznych poprzez pokertravel.com
2.1. Wszystkie oferty - propozycje turystyczne, indywidualne rezerwacje hoteli, oferowane przez "Play Tours BG" Ltd. (Poker Travel) są regularnie aktualizowane na stronie www.pokertravel.com.
2.2. Usługi turystyczne i transportowe oferowane przez "Play Tours BG" Ltd. (Poker Travel) za pośrednictwem strony internetowej są pośrednikami w imieniu i na koszt oraz w ramach umowy "Play Tours BG" Ltd. z odpowiednim operatorem turystycznym I / lub liniami lotniczymi, zwanymi również usługodawcą i / lub hotelarstwem lub dostawcą usług pasażerskich. Realizacja usług turystycznych i transportowych nie należy do kręgu usług świadczonych bezpośrednio przez "Play Tours BG" Ltd. poprzez www.pokertravel.com. Indywidualne rezerwacje zakwaterowania w hotelach dokonywane są w imieniu hotelu / firmy handlowej hotelu / w ramach umowy "Play Tours BG" Ltd. z odpowiednim hotelem.
2.3. Umowa o usługi turystyczne i dostarczenie bonu turystycznego zawierane jest między Użytkownikiem / Nabywcą / dostawcą usługi (na przykład organizatorem wycieczek, hotelem itp.) Za pośrednictwem Biura Podróży.
2.4. Użytkownik / Nabywca / może kupić pożądaną usługę turystyczną za pośrednictwem strony www.pokertravel.com.
3. Procedura:
Zlecenia w serwisie www.pokertravel.com można składać po uwzględnieniu pożądanej oferty turystycznej na stronie www.pokertravel.com. Użytkownik / Nabywca / aktywuje opcję wpisania żądanej oferty (usługi) do swojego koszyka, używając przycisku "ZAREZERWUJ TERAZ". Dodanie pożądanej oferty (produktu / usługi) za pomocą przycisku "ZAREZERWUJ TERAZ" można zrobić tylko w przypadku, gdy ta sama oferta jest dostępna / aktywna, a jeśli Użytkownik / Nabywca / wskaże żądaną liczbę pozycji / usług.
Po dodaniu produktu / usługi za pomocą przycisku "ZAREZERWUJ TERAZ" Użytkownik / Nabywca / powinien konsekwentnie wprowadzić następujące informacje:
3.1. Użytkownik jest zobowiązany do dokonania zakupu bez rejestracji, gdyż w tym samym celu Użytkownik musi wprowadzić ważne dane osobowe w następujący sposób: imię, nazwisko, adres e-mail / adresy e-mail / kontakt i aktualny numer telefonu.
3.2. W celu dokonania wyboru systemu płatności / sposobu zapłaty za zakupioną usługę oraz dokonania przelewu odpowiedniej kwoty. Prowizje i opłaty bankowe są płacone dodatkowo przez Użytkownika / Kupującego według stawek odpowiedniego kontrahenta transakcji.
Po wypełnieniu tych informacji Użytkownik / Nabywca / zostanie poparty pisemnymi wyjaśnieniami wybranego przez siebie systemu płatności, a w razie konieczności może ubiegać się o pomoc administratora witryny wspierającej system płatniczy.
3.3. Użytkownik / Nabywca / musi sprawdzić i zaakceptować ogólne warunki "Play Tours BG" Ltd., jako pośrednik / agencja podróży oraz warunki partnera - operatora turystyki, a także warunki promocji - proponowany Przez dostawcę oferty turystycznej.
3.4. Po podaniu wszystkich wymaganych informacji Użytkownik / Nabywca / złożył zamówienie na przetwarzanie i po otrzymaniu wybranych usług, które otrzyma na wskazanym adresie e-mail / rejestrze rejestracji / potwierdzeniu poczty elektronicznej dla wybranej usługi i płatności, wraz z pełnym opisem produktu / usługi, opublikowany na stronie www.pokertravel.com. Otrzymane przez użytkownika / kupującego / potwierdzenia e-mail nie reprezentuje kuponu turystycznego na podstawie ustawy o turystyce.
3.5. Agent turystyczny jest zobowiązany do zawarcia umowy lub umów o zorganizowaną wycieczkę i / lub indywidualne rezerwacje, które zostaną zawarte w imieniu danego Operatora Turystyki z każdym Użytkownikiem.
3.6. Agent biura podróży dostarcza każdemu użytkownikowi / Nabywcy / oryginał, wydany przez operatora Turysty, kupon i / lub bilet lotniczy, fakturę, ubezpieczenie, rezerwację i / lub inny dokument dotyczący usługi zapłaconej przez Użytkownika / Kupującego /.
3.7 Biuro podróży - "Play Tours BG" Ltd. pozostaje w każdym przypadku tylko pośrednikiem i nie przyjmuje funkcji operatora turystycznego.
3.8 "Play Tours BG" Ltd. ma prawo, w imieniu lub do tego wyznaczony przez operatora lub operatora wycieczki, do otrzymania płatności za zakupione przez użytkownika / nabywcę / serwis.
Zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Użytkownik / Nabywca / jest uważany za poinformowany i zgadza się zapłacić, korzystając z wybranego przez niego sposobu płatności i pośrednika w celu przeprowadzenia transakcji pieniężnej, zakupionej usługi turystycznej dla Biura Podróży - "Play Tours BG "Ltd.
3.9. Biuro Podróży - "Play Tours BG" Ltd. reguluje relacje z Operatorami Turystycznymi i / lub partnerami za pośrednictwem indywidualnych kontraktów.
4. Wymogi paszportowe, wizowe, walutowe i zdrowotne
4.1. Zalecenia dotyczące wymogów paszportowych, wizowych, walutowych i zdrowotnych związanych z podróżą nie są wiążące.
Użytkownik / Nabywca / musi upewnić się, że ich paszport jest ważny co najmniej sześć miesięcy przed datą ich podróży. Każdy podróżnik powinien pamiętać o przywiezieniu paszportu (lub innego prawnego dokumentu podróży).
Użytkownik / Nabywający / powinien w dalszym ciągu zapewnić w jakim stopniu są z nim związane i co będzie podejmowane w związku z jego obywatelstwem i odpowiednią wizą i paszportem kraju, który ma odwiedzić.
Użytkownik może otrzymać takie informacje na te i podobne pytania w właściwych ambasadach i konsulatach. W odniesieniu do zaleceń "Play Tours BG" Ltd., opiera się to na dostępnych informacjach i danych od odpowiedniego operatora turystycznego, odpowiednio oficjalnych instytucji.
Z kolei mogą w każdej chwili zmienić się odpowiednie postanowienia, z których "Play Tours BG" Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za poprawność, kompletność i terminowość takich informacji.
4.2. Po odrzuceniu przez władze graniczne możliwości wjazdu turystów z już zarezerwowanymi rezerwacjami przez danego operatora Turystyki na terytorium danego kraju, Operator Turystyki i Biuro podróży nie ponoszą odpowiedzialności za zwrot pieniędzy zapłaconych za podróż.
5. Ograniczenie odpowiedzialności
5.1. Jeśli chodzi o dane o podróżach i usługach indywidualnych, "Play Tours BG" Ltd. poprzez www.pokertravel.com opiera się na informacjach dostarczonych przez odpowiednich operatorów turystycznych i / lub dostawców usług.
To samo odnosi się do innych informacji zamieszczonych na stronie www.pokertravel.com dostarczonych przez osoby trzecie. "Play Tours BG" Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za dostępność oferty podróży lub usługi indywidualnej w momencie dokonywania rezerwacji.
5.2. Oferowane usługi świadczone są przez dostawców usług za ich odpowiedzialnością. Dlatego "Play Tours BG" Ltd. nie ponosi odpowiedzialności za realizację uzgodnionej podróży lub usługi indywidualnej. Odpowiedzialność za tę sytuację pozostaje wyłącznie u operatora wycieczki, odpowiednio dla usługodawcy.
5.3. Klienci / osoby trzecie, które zakupiły już usługę biura podróży, mogą przekazać swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy osobie trzeciej, która spełnia wszystkie wymagania dotyczące realizacji podróży przed zawarciem umowy o świadczenie usług turystycznych i wydaniem turysty Voucher na rzecz klienta / osoby trzeciej. W przypadku, gdy umowa o świadczenie usług turystycznych i wystawienie bonu turystycznego są osobiste, prawa mogą być przekazywane osobom trzecim tylko za zgodą operatora Turysty, ponieważ te ostatnie są należycie udokumentowane osobie trzeciej.
5.4. Odpowiedni operator może regulować minimalną / maksymalną liczbę uczestników podróży, która jest zgodna z konkretnymi warunkami każdej z ofert. Warunki dotyczące minimalnej / maksymalnej liczby zostaną podane agentowi turystycznemu, ponieważ publikuje je na stronie www.pokertravel.com, ponieważ po wyczerpaniu limitu oferta staje się nieaktywna na stronie www.pokertravel.com.
5.5. Roszczenia związane z umową są składane na piśmie i będą przyjmowane do siedmiu dni po zakończeniu podróży. Roszczenie jest ważne tylko wtedy, gdy towarzyszą mu dokumenty pisemne, sporządzone i podpisane przez operatora turystycznego, operatora turystycznego, hotelu i / lub odpowiedniego dostawcy usług, z zastrzeżeniem następujących warunków:
5.5.1. Wszelkie skargi na turystów muszą być złożone na piśmie do kierownictwa hotelu w okresie pobytu turystów w hotelu, wszystkie skargi muszą zostać rozwiązane przez kierownictwo hotelu lub odpowiedniego operatora wycieczki lub jego przedstawiciela. Operator Hotelu i Turysty może zdecydować się nie rozpatrywać skarg, które nie są pisemnie zgłoszone do serwisu w hotelu, a które po raz pierwszy zostały podniesione po pobycie turystów.
5.5.2. Zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, Biuro Podróży nie odpowiada klientom na złożone skargi. W przypadku złożenia reklamacji, niezwłocznie przesyła skargę w pierwszym dniu roboczym, drogą elektroniczną lub pocztą kurierską, do odpowiedniego operatora turystycznego / usługodawcy i poinformuje klienta, że odtąd powinien odpowiadać operatorowi / Usługodawcę w tym zakresie. Biuro podróży ma prawo do regularnego informowania przez Operatora informacji o złożonej skargi.
5.5.4. Jeśli klient chce złożyć skargę do Biura Podróży, przedkłada i podpisuje deklarację, opisując szczegółowo swoją skargę. Oświadczenie zostanie niezwłocznie wysłane przez Biuro Podróży do odpowiedniego Operatora Turystyki / usługodawcy.
6. Gwarancje i zobowiązania Klienta / Użytkownika
6.1. Poprzez wykonanie całej procedury w trzecim punkcie niniejszych Ogólnych Warunków, Użytkownik / Nabywca / wyraża wyraźną zgodę na korzystanie z serwisu www.pokertravel.com, w jego imieniu i na jego koszt.
6.2. Jeśli pakiet turystyczny został zakupiony przez małoletnich, osób nieletnich lub ubezwłasnowolnionych osób domowych lub rodzinnych Użytkownika / Nabywcy / który powinien być podopieczny przez Użytkownika / Kupującego / - opiekuna, opiekuna, rodzica, ten sam będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek Korzystanie z serwisu internetowego.
6.3. Zakup nie może zostać zrealizowany, jeśli Użytkownik / Nabywca / podał nieprawdziwe lub niekompletne dane osobowe. Użytkownik / Nabywca / wyraźnie zgadza się i oświadcza, że możliwości zakupu na stronie www.pokertravel.com mogą być wykorzystane tylko w przypadku uzasadnionych rezerwacji lub zakupu Użytkownika / Nabywcy / lub osoby trzeciej, w imieniu którego Użytkownik / Nabywca / Mogą podjąć działania prawne.
6.4. Z naruszeniem tych warunków przez Użytkownika / Nabywcę / ten sam użytkownik przyjmuje pełną odpowiedzialność przed "Play Tours BG" Ltd. oraz odpowiednimi Operatorami Turystycznymi i Dostawcami usług za wszelkie szkody lub straty poniesione w wyniku jego działań lub działań jego nieletnich , Nieletnim lub prawnie ubezwłasnowolnionym.
7. Zmiana rezerwacji i anulowanie rezerwacji
W dowolnym momencie możesz poinformować o zmianie warunków lub anulowaniu planu podróży przez operatora wycieczki lub agenta turystycznego / usługodawcy, a także w pkt 7 i 8 niniejszych Ogólnych Warunków.
7.1. W przypadku zmiany lub anulowania proponowanego przez "Play Tours BG" Ltd. za pośrednictwem serwisu turystycznego www.pokertravel.com, Użytkownik / Nabywca / niezwłocznie zwróci się do swojego Biura Podróży.
Dokonywanie rezerwacji lub anulowanie podlega ogólnym warunkom i stawek odpowiednich operatorów turystycznych, odpowiednio Dostawcy usług. "Play Tours BG" Ltd. nie może modyfikować ani zastępować ich Ogólnych Warunków i Taryf, i w tym sensie wyłącza się całą naszą odpowiedzialność.
7.2. W przypadku braku minimalnej liczby użytkowników, jeśli jest to określone w odpowiedniej ofercie, Użytkownik / Nabywca / otrzyma propozycję kolejnej podróży po tej samej cenie w ciągu siedmiu dni przed wyjazdem. Jeśli Użytkownik / Nabywca / nie zaakceptuje oferty, może odstąpić od umowy bez kary lub odszkodowania, ponieważ Operator Turystyczny przez Biuro Podróży zwraca kwoty zapłacone z tytułu umowy w ciągu 7 dni. Operator Turysty ma prawo odwołać podróż w całości z takim samym okresem powiadomienia, odzyskując pełną kwotę Użytkownikowi / Nabywcy / za pośrednictwem Operatora Turystyki bez kar i / lub świadczeń.
7.3. W przypadku odmowy zakwaterowania przez dany hotel podczas zorganizowanych wycieczek Użytkownik / Nabywca / otrzyma wniosek o alternatywne zakwaterowanie w innym hotelu lub kwota wypłacona zostanie zwrócona bez potrąceń, bez tej części kosztów poniesionych na ubezpieczenie płatności , Kary za zwrócone bilety i więcej.
8. Sankcje i odpowiedzialność finansowa stron
8.1. W przypadku, gdy odpowiedzialność kontrahentów danego przewoźnika za szkody wyrządzone w wyniku niewydolności usług jest ograniczona przez traktaty międzynarodowe, ratyfikowana, ogłoszona i weszła w życie dla Republiki Bułgarii, odpowiedzialność operatora Turysty jest w tych granicach.
8.2. Operator Turysty nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika w przypadku anulowania, opóźnienia lub zmiany warunków podróży, które nie są zależne od operatora wycieczki.
8.3. Termin, w którym Użytkownik / Nabywający / może odstąpić od umowy / odwołania - Użytkownik / Nabywca / ma prawo odstąpić od umowy / odwołania / na piśmie bez jakiejkolwiek kary, przekazując pisemne powiadomienie o wycofaniu się agentowi turystycznemu / Operator turystyki do siedmiu dni od daty podpisania umowy, ale nie później niż na 30 dni przed wyjazdem.
8.4. Po wycofaniu Użytkownika / Nabywcy / z podróży z przyczyn niezwiązanych z brakiem obowiązków Biura Podróży / właściwego Operatora Turysty, Użytkownika / Nabywcy / w związku z karą Operatora Turysty w wysokości:
A) 50% całkowitego kosztu podróży, jeśli odwołanie nastąpi po upływie terminu w punkcie 8.3;
B) 100% całkowitego kosztu podróży, jeśli odwołanie nastąpi 14 lub mniej dni przed odejściem lub niemożnością pojawienia się na odejściu.
8.5. Po rezygnacji z podróży, zapłaconej przez Konsumenta / Kupującego / kwot za ubezpieczenie, bilety lotnicze, grzywny za zwrócone bilety i inne nie podlegają zwrotowi.
8.6. W przypadku odwołania podróży z powodu choroby lub innych osobistych powodów związanych z Użytkownikiem / Nabywcą / traci on kwoty wpłacone Operatorowi Turystycznemu zgodnie z warunkami umorzenia i w uzgodnionych kwotach, odpowiednio zalega z zapłatą tych kwot, jeśli nie zostały one opłacone;
8.7. Po odrzuceniu przez władze graniczne wjazdu lub wyjazdu z Użytkownika / Nabywcy / z lub w kraju, odnośny Operator Turystyki nie jest odpowiedzialny i nie jest winien zwrotu kwoty opłaconej za podróż turystyczną;
8.8. Użytkownik / Nabywca / za zgodą odpowiedniego Operatora Turystyki może przekazywać prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy osobie trzeciej, spełniającej wszystkie wymogi dotyczące podróży, po uprzednim poinformowaniu Operatora Turysty w terminie nie później niż 14 Dni przed datą wyjazdu.
Zmiany w nazwie podróżnych i daty podróży są dokonywane jedynie za dodatkową opłatą w stosunku do zwykłej ceny.
Użytkownik / Nabywca / przekazujący swoje prawa i obowiązki oraz osoba, której podróż została przekazana, jest solidarnie odpowiedzialna wobec Operatora Turysty za zapłatę całkowitej ceny kontraktu i kosztów związanych z przesunięciem.
8.9. Operator Turysty zastrzega sobie prawo do zmiany dostawcy usług pasażerskich z innym dostawcą usług pasażerskich z przyczyn, które uniemożliwiają lub nie są praktyczne określone przez kontrahenta świadczącego usługi przewoźnika pasażerskiego do wypełnienia jego obowiązków, informując Użytkownika / Nabywcę / na tym przed datą wyjazdu.
8.10. Operator Turysty zastrzega sobie prawo do zmiany czasu wyjazdu w przypadku zmiany dostawcy usług pasażerskich lub wystąpienia innych obiektywnych powodów, które wymagają tego, niezwłocznie informując Użytkownika / Nabywcę / firmę Thnementmediary o przeprowadzeniu transakcji pieniężnej, zakupionej usłudze turystycznej Do Biura Podróży - "Play Tours BG" Ltd. 3.9. Biuro Podróży - "Play Tours BG" Ltd. reguluje relacje z Operatorami Turystycznymi i / lub partnerami za pośrednictwem indywidualnych kontraktów.
info@pokertravel.com